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POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ANNULATION

Nous croyons dans la nécessité de toujours essayer de s'améliorer  afin de rendre nos clients entièrement satisfaits de nos services. Si vous rencontrez n'importe quel problème, merci de nous écrire à l'adresse suivante sales@unikgadgets.com et notre équipe vous aidera dans les plus brefs délais.

 

POLITIQUE DE RETOUR

  • Produit défectueux 

Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous en informer. Pour résoudre le problème rapidement, veuillez contacter notre service client par e-mail en joignant automatiquement à votre message des photos ou une vidéo du produit endommagé.

Dès qu'on reçoit tous les éléments nécessaires, on va commencer à étudier votre cas. Nous vous enverrons des remplacements dès que nous aurons confirmé la situation. Pas besoin de retourner les produits défectueux. 
  • Produit incomplet 
Veuillez noter que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, il est possible que les colis soient envoyés séparéments. Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, rassurez-vous, le reste arrivera dans les jours qui suivent.

Mais si vous avez reçu un produit et que vous pensez qu'il est incomplet, veuillez nous contacter via sales@unikgadgets.com, nous vous demanderons de nous envoyer des photos du colis reçu pour étudier le cas. Si votre produit est effectivement incomplet, nous vous enverrons les pièces manquantes.

 

POLITIQUE DE CHANGEMENT ET D'ANNULATION

  • Changement et annulation de commandes

Il est possible de changer ou annuler une commande dans les 24 heures suivant votre commande. Après cela, nous ne pouvons pas annuler ou changer la commande une fois qu'elle a été traitée et / ou expédiée. 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous pensez que le produit que vous avez acheté ne correspond pas aux exigences que vous aviez initialement en tête, vous avez la possibilité de demander un remboursement.


Voici les circonstances dans lesquelles les remboursements seront accordés:

Vous pouvez obtenir un remboursement complet

  • Si le produit que vous avez acheté est totalement non fonctionnel.
  • Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables suivant la date de votre commande.

Veuillez noter: le remboursement retournera sur votre compte dans les 3-5 jours ouvrables.